Conditions d’utilisation
et de vente.

La boutique et ses produits

Sousleau est une boutique en ligne de plantes aquatiques et de produits pour l’aquariophilie, hébergée sur Shopify. Sousleau distribue la gamme Thrive au Canada; les marques des produits demeurent distinctes de l’identité de notre boutique.

Les caractéristiques, formats et disponibilités sont précisés dans les fiches produits. L’apparence des plantes vivantes varie naturellement selon leur croissance et leurs conditions de culture. Les photos illustrent le produit sans garantir une forme, une taille ou une couleur rigoureusement identique, sauf caractéristique expressément annoncée.

Prix et paiement

Sauf indication contraire, les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables, rabais et frais de livraison sont présentés avant la confirmation de votre achat. Les prix peuvent évoluer pour les achats futurs; une modification ultérieure du site ne modifie pas automatiquement une commande déjà conclue.

Vérifiez les articles, quantités, coordonnées et adresse de livraison avant de confirmer. Le paiement est traité par les services proposés à la caisse.

Disponibilité et suivi de commande

Si un article commandé devient indisponible ou si un problème empêche l’exécution de la commande, nous vous contacterons pour convenir d’une solution. Nous ne remplacerons pas un produit par un autre sans votre accord. Les sommes correspondant à un produit annulé et non fourni seront remboursées.

Pour toute correction ou demande d’annulation, contactez rapidement sales@sousleau.ca. La possibilité d’intervenir dépend de l’état de préparation de la commande, sous réserve de vos droits légaux.

Livraison et plantes vivantes

Les zones desservies, frais, seuils de gratuité, conditions météorologiques et consignes de réception figurent dans notre politique de livraison. Dès qu’une plante fait partie du panier, le forfait plantes applicable couvre toute la commande, sans deuxième tarif pour le matériel. Les commandes sans plantes utilisent les tarifs calculés Postes Canada / UPS.

Les délais annoncés par les transporteurs sont des estimations. Le départ de plantes peut être reporté lorsque la météo ne permet pas un transport sécuritaire. Les plantes ne sont pas admissibles à un retour pour changement d’idée. La garantie DOA et les modalités de réclamation sont décrites dans notre politique de remboursement.

Conseils et utilisation des produits

Nos guides et outils vous aident à choisir en fonction des renseignements que vous fournissez. Ils ne garantissent pas un résultat biologique identique dans chaque aquarium. Respectez les étiquettes, dosages, précautions d’emploi et besoins propres aux plantes et animaux de votre aquarium.

Comptes et détaillants

Vous êtes responsable de l’exactitude de vos coordonnées et de la protection de vos accès. Signalez-nous toute utilisation non autorisée. L’accès détaillant fait l’objet d’une approbation; les prix et conditions professionnels sont communiqués dans le cadre de cette relation et ne sont pas automatiquement ceux du commerce de détail.

Contenus et utilisation du site

Les textes, photographies, visuels et marques appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur reproduction commerciale nécessite l’autorisation requise. L’utilisation frauduleuse, l’envoi de logiciels malveillants, l’usurpation d’identité ou les tentatives d’accès non autorisé sont interdits.

Les liens vers des sites externes sont fournis à titre de référence. Ces sites appliquent leurs propres conditions. Les renseignements personnels transmis à Sousleau sont traités selon notre politique de confidentialité.

Droits applicables

Les présentes conditions s’interprètent selon les lois applicables du Québec et du Canada, sans priver un consommateur des protections obligatoires de sa province ou de son territoire. Elles n’excluent pas les garanties légales ni les recours auxquels il ne peut être renoncé. Si une clause est inapplicable, les autres continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi.

Modifications et contact

Les conditions peuvent être révisées pour les utilisations et achats futurs. Les conditions applicables au moment d’une commande demeurent la référence pour cette commande, sous réserve des règles légales obligatoires.

Une question ? sales@sousleau.ca.