Livraison Sousleau
Vos plantes, préparées pour le voyage.
Des tarifs simples selon votre destination et le contenu du panier. Transport, protection adaptée et garantie sur le vivant sont inclus dans les forfaits plantes.
Livraison entièrement gratuite dès 199,99 $ de commande admissible, supplément compris.
Livraison entièrement gratuite dès 399,99 $ de commande admissible, supplément compris.
Dollars canadiens. Seuils après rabais, avant taxes et livraison, hors cartes-cadeaux et cadeaux offerts. Le supplément pour produits secs est de 9,99 $ par commande mixte. Il est annulé lorsque le seuil de livraison gratuite de la zone est atteint.
Où nous livrons
Deux zones. Des tarifs clairs.
Zone principale : Québec, Ontario, Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Nouveau-Brunswick et Nouvelle-Écosse.
Plantes seulement : 29,99 $. Plantes et produits secs : 39,98 $, soit 29,99 $ + 9,99 $. Livraison entièrement gratuite dès 199,99 $ de commande admissible.
À l’intérieur de votre colis
De la protection.
À chaque étape.
Votre forfait comprend une préparation adaptée au transport des plantes vivantes.
- 01 · La boîte d’expéditionElle rassemble les plantes et leur protection pour le transport.
- 02 · L’isolation IsofoilUne barrière isolante autour du contenu pour limiter les variations de température.
- 03 · La chaufferette, au besoinAjoutée lorsque les températures le nécessitent, sans supplément d’emballage hivernal.
Ce que comprend votre forfait.
Le tarif couvre le transport et la préparation nécessaires pour faire voyager du vivant.
Isolation Isofoil
Un emballage isolant adapté aux conditions de transport protège les plantes durant leur voyage.
Chaufferette au besoin
Le pad chauffant est inclus lorsque la température l’exige. Il n’est pas ajouté par temps chaud, afin d’éviter une surchauffe.
Garantie sur le vivant
La garantie à l’arrivée est comprise dans les deux forfaits plantes. Les précautions de réception et la marche à suivre figurent ci-dessous.
Accompagnement à la réception
Une question sur le colis ou l’état des plantes ? Notre service client vous accompagne pour vérifier la situation.
L’Isofoil, la chaufferette requise et la garantie sont compris dans le forfait : aucun supplément d’emballage hivernal.
Plantes + produits secs : supplément de 9,99 $
Une commande comprenant au moins une plante et un produit sec bénéficie du forfait plantes de sa zone, auquel s’ajoute un supplément fixe de 9,99 $ par commande : 39,98 $ en zone principale ou 69,98 $ en zone spéciale.
Dès le seuil de gratuité de la zone, le forfait et le supplément sont tous deux annulés. Le seuil porte sur le total admissible de la commande.
Produits secs seulement
Sans plante dans le panier, la livraison du matériel, des fertilisants et des autres produits secs est facturée au tarif de Postes Canada calculé à la caisse, selon le colis et la destination. Les forfaits plantes et leurs seuils de gratuité ne s’appliquent pas.
Du départ jusqu’à votre porte.
Un départ en début de semaine
Les plantes sont expédiées en début de semaine afin de limiter le risque qu’un colis passe la fin de semaine en transit. Le jour d’expédition ne correspond pas au jour de livraison.
La météo compte aussi
Lorsqu’il fait trop froid ou trop chaud pour expédier les plantes de façon sécuritaire, le départ peut être reporté jusqu’à ce que les conditions le permettent.
Gardez votre suivi à portée de main
Suivez l’acheminement de votre colis à l’aide des informations de suivi. Le délai dépend de la destination et du transporteur; les estimations ne constituent pas une date garantie.
Prêt à accueillir vos plantes ?
Prévoyez de récupérer votre colis rapidement à son arrivée. Déballez-le et vérifiez l’état des plantes avant de les installer dans votre aquarium.
Quelle adresse dois-je fournir ?
Indiquez une adresse complète et exacte où le colis peut être réceptionné. Les cases postales ne sont pas acceptées. Si une correction est nécessaire, contactez-nous le plus tôt possible.
Une plante semble endommagée à l’arrivée ?
La garantie DOA (plante morte à l’arrivée) est incluse dans les deux forfaits, même lorsque la livraison est gratuite. Récupérez le colis à la première présentation et ne le laissez pas plus d’une heure à l’extérieur. Photographiez les plantes concernées et leur emballage dès l’ouverture, puis contactez rapidement sales@sousleau.ca avec votre numéro de commande. Après acceptation, la plante admissible et les taxes correspondantes sont remboursées. Les frais de livraison ne sont pas couverts par cette garantie commerciale, sauf obligation légale. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
Une plante et du matériel dans le même panier ?
Le tarif est de 39,98 $ en zone principale (29,99 $ + 9,99 $) ou de 69,98 $ en zone spéciale (59,99 $ + 9,99 $). Le supplément fixe couvre les produits secs de la commande; aucun tarif Postes Canada supplémentaire ne s’y ajoute.
La livraison devient entièrement gratuite dès 199,99 $ en zone principale ou 399,99 $ en zone spéciale, selon le total admissible après rabais.
Besoin de modifier ou d’annuler une commande ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande avant son expédition. Les modalités applicables aux retours et remboursements figurent dans notre politique dédiée.
Une question avant de commander ?
Envoyez-nous votre code postal et les produits souhaités. Nous pourrons vous renseigner sur la livraison.
sales@sousleau.ca