GARANTIE SUR LE VIVANT
Nous savons que l'envoi de plantes ou de crevettes/poissons vivants par transport peut effrayer certains acheteurs, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de garantie si quelque chose arrive au stock vivant pendant son transport vers votre destination.
Tous nos envois sont livrés avec l'emballage standard comprenant une boîte en carton et un isoifoil.
Sur la page du panier, vous pouvez choisir pour faire évoluer vos emballages à une boîte en carton + isofoil + coussin chauffant OU une boîte en polystyrène qui offre une protection supplémentaire contre les variations de température.
Garantie de novembre à avril (hiver)
Nous offrons un 100% garantie à vie à l'usine lorsque vous choisissez le FedEx Standard Nuit méthode de livraison AVEC FORFAIT DE MISE À NIVEAU.
Nous offrons également une garantie limitée, c'est-à-dire une 50% remboursement de la valeur du stock vivant si vous choisissez un choix de transport avec un transit plus long tel que FedEx 2 jours et FedEx express Saver AVEC FORFAIT DE MISE À NIVEAU.
Garantie de mai à octobre (été)
Nous offrons un 100% garantie à vie complète lorsque vous choisissez le FedEx Standard Nuit méthode de livraison.
Nous offrons également une garantie limitée, c'est-à-dire une 50% remboursement de la valeur du bétail si vous choisissez un choix de transport avec un transit plus long tel que FedEx 2 jours et FedEx Express Saver.
Le choix de FedEx ground ou de tout Ground est exclu de toute garantie.
Remarque sur la garantie :
1. Les frais de port ne sont pas couverts
2. La livraison doit avoir été effectuée en une seule tentative, si vous n'êtes pas présent et qu'il y a une 2ème tentative de livraison, la garantie est annulée
3. Veuillez prendre une photo de l'état du stock en direct lorsqu'il sort de l'emballage s'il y a quelque chose, prenez une photo et envoyez une photo dans l'heure qui suit (après ce délai, la garantie est annulée)
4. Envoyez la photo à sales@sousleau.ca avec votre numéro de commande
Les équipes de l'aquarium de Sousleau